Autor -Alberto Iglesias Fraga

Cómo gestionar una crisis reputacional desde el ‘call center’

Las compañías enfrentan crisis de reputación a diario. Un cliente molesto con el producto o servicio prestado, un malentendido público sobre la gestión de la empresa, un escándalo de malas prácticas o un mero ‘troll’ con ganas de destruir la buena imagen de nuestra organización son sólo ejemplos de estas delicadas pero cotidianas situaciones.

Los quince pasos para dar vida a un plan de marketing exitoso

¿Cómo podemos organizar todos los pasos previos al desarrollo de un plan de marketing? ¿Cómo podemos asegurarnos de que no nos saltaremos ningún proceso que, por insignificante que parezca, puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra estrategia?

Cinco factores que hacen que tu conexión WiFi sea (demasiado) lenta

¿Cuáles son los cinco factores que más influyen en la calidad de nuestras redes WiFi? Aquí os los contamos, presentando tanto el problema existente como la solución más fácil, sencilla y rápida de implementar para tener la experiencia de Internet más fiable, veloz y excelente.

5 trucos para usar el email marketing como acicate para el posicionamiento SEO

Algunos estudios aseguran que el 51% de las personas descubren nuevos sitios en Internet a través de su correo electrónico, por lo que es esencial que sepamos cómo usar estos envíos para incrementar no sólo las visitas, sino también la calidad del tráfico para aumentar nuestra posición en el ranking de Google...